M4 · Gestor de colas

Motor de Reglas y Prioridades

Configura las reglas que el motor usa para priorizar pacientes, ordenar el flujo de atención y aplicar restricciones médicas por sede y empresa.

📍 Clínica Surco · Av. El Derby 254 · Cambiar sede

Vista

Vista completa — parametrización transversal y gobierno del sistema.

Reglas activas

Niveles de prioridad

Salas configuradas

Reportes base

Pendientes de definición

Reglas sensibles

Motor de reglas de negocio

Cada regla define una condición evaluable y una acción del gestor de colas. El motor las evalúa en cascada al momento del check-in y al terminar cada examen.

Nombre · Descripción · Lógica de la regla

Tipo

Alcance

Estado

Acciones

Priorización hora cita vs. check-in

Paciente que llega a tiempo conserva su posición; llegada tardía recalcula posición en la cola.

CUANDOtrabajador.hora_cita ≤ hora_actual + 10min

ENTONCESMantiene posición original en la cola del área

Base

Sede

Activa

Laboratorio primero — exámenes en ayunas

Si el paciente tiene exámenes que requieren ayunas, el motor fuerza laboratorio como primera área de la ruta.

CUANDOprestacion.requiere_ayuno = true

ENTONCESForzar Laboratorio como nivel 1 de la ruta del paciente

Base

Sede

Activa

Atención preferente — Ley 28683

Gestantes, adultos mayores y personas con discapacidad tienen prioridad legal obligatoria. No puede desactivarse.

CUANDOtrabajador.categoria ∈ { gestante, adulto_mayor, discapacidad }

ENTONCESSubir a cola PREFERENCIAL — no puede sobreescribirse por ninguna otra regla

Obligatoria

Global

Bloqueada

Acelerar rutas casi completas

Paciente con un solo examen pendiente gana posición dentro de su nivel de prioridad. Reduce tiempos de cierre.

CUANDOexamenes_pendientes = 1

ENTONCESIncrementar puntaje de prioridad dentro de la cola actual

Optimización

Sede

Activa

RC-12

Bloqueo de Rayos X — HCG previo obligatorio

Si la paciente es mujer y tuvo FUR reciente, el motor bloquea RX hasta recibir resultado de HCG de Modulab. Si es positivo, cancela la placa.

CUANDOtrabajador.sexo = F

Yresultado.HCG = PENDIENTE

ENTONCESBloquear área Rayos X hasta recibir resultado HCG de Modulab

Clínica

Cliente / sede

Activa

RC-21

Psicología completa antes de consultorio

Para empresas que lo requieren (ej. Chinalco), el motor bloquea el ingreso a consultorio hasta que el paciente haya terminado toda la evaluación psicológica.

CUANDOexamen.contiene_psicologia = true

Ytrabajador.empresa = CHINALCO

ENTONCESBloquear Consultorio hasta completar todas las pruebas de Psicología

Cliente

Empresa

Borrador

RC-22

Prioridad multiminas — ruta con psicología

Paciente con múltiples perfiles y psicología en su orden es enviado primero a esa área, porque ya va desgastado y el tiempo de espera impacta la evaluación.

CUANDOtrabajador.cantidad_perfiles > 5

Yexamen.contiene_psicologia = true

ENTONCESPriorizar ruta hacia Psicología antes del orden estándar de la sede

Cliente

Empresa

Borrador

El motor evalúa estas reglas en cascada: primero prioridad (quién va primero), luego flujo de sede (a dónde va), luego reglas médicas (qué bloquea), luego reglas de empresa. Las reglas tipo Obligatoria no pueden sobreescribirse por ninguna otra configuración.

Gestión de prioridades

Define el orden en que el motor llama a los pacientes dentro de cada área. La jerarquía es estricta: un nivel superior siempre precede al inferior.

Nivel	Nombre	Criterio de asignación	Estado
1	Super VIP Máxima prioridad por acuerdo contractual o caso estratégico.	Configuración manual · Admin global	Más alta
2	VIP Prioridad corporativa marcada desde New Online al generar la cita.	New Online · Excepción configurada	Alta
3	Preferencial · Ley 28683 Gestante, adulto mayor, discapacidad. No puede desactivarse ni modificarse.	Automático por categoría de paciente	Obligatoria
4	Priorizado por empresa Empresa titular con acuerdo contractual de atención preferente.	Empresa priorizada · Configurable	Manual + reglas
5	Regular Atención estándar por orden de cita y hora de check-in.	Base por defecto	Default

Flujo de atención por sede — niveles de área

Define el orden en que el motor envía al paciente a través de las áreas. El flujo de sede aplica por defecto; el flujo de empresa lo sobreescribe cuando está configurado.

Orden de áreas por nivel — sede Surco (flujo general)

Laboratorio

Obligatorio como primera parada. Bloquea el avance a otras áreas si hay exámenes en ayunas o toma de muestra pendiente.

Bloquea avance Siempre primero

Rayos X · Audiometría

Mismo nivel de importancia. El motor puede derivar en paralelo o a la sala disponible. Antes de cruzar de zona, termina lo que haya disponible en la zona actual.

Paralelo permitido Respeta proximidad de zona

...

Demás áreas — sala con menor cola

Psicología, EKG, odontología, sala múltiple, etc. El motor elige la sala disponible con menos pacientes. Respeta restricciones de sala (sexo, empresa).

Menor cola Configurable por empresa

🏁

Consultorio — solo cuando todo está hecho

Bloqueado hasta que el paciente haya completado todos sus exámenes presenciales. El médico recibe todos los resultados al momento de atenderlo y puede dar la aptitud.

Bloqueado hasta completar Entrega de aptitud

Variaciones por empresa — sobreescriben el flujo base

Empresa	Modificación al flujo	Estado
Chinalco	Psicología antes de consultorio. Bloqueo explícito configurado en RC-21.	MVP
Quellaveco	Psicología al final — orden inverso al de Chinalco.	MVP
Buenaventura	Peso/talla antes de consultorio. Alerta si variación >10%.	MVP
Anglo American	IMC + Framing antes de prueba de esfuerzo.	MVP
Bambas / Altura	Hipoxia + EEG obligatorios. Orden fijo.	Pendiente

Las reglas de empresa sobreescriben el orden base. Excepciones que no se pueden modificar: Ley 28683 (R6) y bloqueo por HCG (RC-12).

Infraestructura por sede

Configuración de salas, capacidad, segmentos de atención y restricciones. Cada sala es la unidad mínima que el motor usa para asignar pacientes.

Rayos X · Módulo RX-01

Piso 1 · Zona A · Capacidad 1

Activo

Segmento

Regular + Preferencial + VIP

Automático

Prestaciones

Tórax · Columna · Perfil clínico

3 activas

Restricciones

Bloqueo por HCG configurado (RC-12)

Clínica

Sala múltiple · PSICO-03

Piso 2 · Zona B · Capacidad 3

Precola 5

Segmento

Solo mujeres · Empresa específica

Filtrada

Prestaciones

Cabina · Psicometría · Entrevista

SEPO

Modo llamada

Automático por defecto MVP

Manual editable

Checklist MVP

Controles mínimos para liberar la sede.

✓

Reglas R1, R3, R4, R6, R7 y R8 activadas en sede piloto.

✓

Prioridades base cargadas con orden obligatorio y criterio por hora de cita.

✓

Salas configuradas con capacidad, segmentos y modo automático.

✓

Integraciones activas: New Online → GC · Modulab → GC (HCG).

Flujo por niveles validado con Sofía — confirmar con arquitectos antes de sprint 4.

Catálogo de variables pendiente de formalizar con equipo técnico.

Catálogo de variables

Variables disponibles para construir condiciones en el constructor de reglas.

👷 Trabajador / paciente

sexoedad empresacategoria cantidad_perfiles

🧪 Prestación / examen

requiere_ayunoarea contiene_psicologia

📋 Resultado de examen

HCGdisponible valor_numerico

🏥 Sede / sala

sede.idsala.disponible sala.sexo_exclusivo

Reportería

Indicadores para visualización en pantalla.

Tiempos por cliente

Fecha · área · sede

Listo

Capacidad operativa

Áreas y módulos

Fase 1

Consolidado multisede

Lectura corporativa

Fase 2

Validaciones pendientes antes de sprint 4

Definir permisos exactos entre admin global y admin sede para activar / desactivar reglas.
Cerrar umbrales de tiempo de espera máximo y lógica de alerta por sede.
Confirmar cómo el motor incorpora una prueba nueva si Chamán la agrega durante la atención.
Formalizar el catálogo de variables con el equipo técnico — prerequisito del motor confirmado por Sofía el 21/04.